11일(현지 시각) 블룸버그통신에 따르면 수천 명의 아마존 직원이 AI 스피커인 ‘아마존 에코’에 녹음된 일반 고객의 음성을 듣고 분석한다고 보도했다. 이 자료는 음성 인식 품질 개선에 활용된다. 하지만 이 중에는 간혹 샤워실에서 들려오는 소리 등 사적인 내용, 범죄가 의심되는 상황이 녹음된 파일도 있는 것으로 전해졌다.

 

7명의 익명의 제보자에 따르면 아마존은 ‘아마존 에코’ 음성 분석을 하는 직원들에게 업무상 비밀 누설 금지 계약을 체결하도록 했다. 직원들은 9시간 근무하며, 많게는 하루 1000개의 음성 녹음 클립을 분석한다.

이들이 분석하는 파일에는 고객이 사생활 침해로 느낄만한 음성도 포함돼 있다고 알려졌다. 블룸버그통신은 한 예로 한 여성 고객이 샤워 중 노래를 부른 파일이 사내 채팅으로 공유된 적이 있다고 했다.

 

https://m.news.naver.com/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=104&oid=023&aid=0003438718







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